Marketing Hospitalier: La satisfaction des patients hospitalisés - Cas de la Polyclinique Internationale Saint-Joseph Lomé-TOGO

von Nzabamwita, Vincent
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Nzabamwita, Vincent Marketing Hospitalier: La satisfaction des patients hospitalisés - Cas de la Polyclinique Internationale Saint-Joseph Lomé-TOGO
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Beschreibung

Dans le monde compétitif d'aujourd'hui, la satisfaction est placée au coeur de la stratégie d'une entreprise, elle est l'objectif vers lequel sont portés tous les efforts, car un client perdu, c'est d'abord une perte d'image, ensuite une perte financière et enfin des dépenses supplémentaires en temps et en argent pour trouver de nouveaux clients. La satisfaction de la clientèle est devenue aujourd'hui une nécessité pour le milieu hospitalier en vue d'améliorer les conditions des patients.Les patients sont devenus de plus en plus exigeants, ils s'attendent à des services spéciaux. Cette concurrence rude interentreprises a amené aux institutions hospitalières à développer des services visant à satisfaire des usagers hospitaliers, clé de leur réussite. Les services qui répondent aux besoins des patients. Ce travail permettra de valoriser le marketing hospitalier. Il aidera au personnel de la santé d'améliorer l'exécution des services hospitaliers.

Mitwirkende

Autor:
Nzabamwita, Vincent

Weitere Informationen

Biografie:
Nzabamwita, Vincent
Mr. Vincent NZABAMWITAAncien eleve de ecole privee catholique d'infirmier de Yaounde (EPCIY) et ancien etudiant de Institut Africain d'Administration et d'Etudes Commerciales (IAEC-TOGO). Il est enseignant des universites et consultant en Marketing, Communication, publicite,management des relations clientèle.
Sprache:
Französisch
Seitenanzahl:
96
Medientyp:
Taschenbuch
Verlag:
Éditions universitaires européennes

Stammdaten

Produkttyp :
Taschenbuch
Verpackungsabmessungen:
0.22 x 0.15 x 0.006 m; 0.191 kg
GTIN:
09786202542548
DUIN:
HSUEFNCP2LV
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